En una encuesta realizada entre pasajeros de líneas aéreas a nivel mundial, se destaca la creciente demanda por servicios de banda ancha en vuelo en América Latina. Muchos pasajeros se sienten frustrados por la falta de ese servicio a bordo en las aerolíneas de la región. La encuesta “In-Flight Connectivity Survey”, que abarcó a 9 mil pasajeros en América Central y del Sur, Europa, Asia y Australasia, fue realizada por Inmarsat, el principal proveedor en el mundo – y por lo tanto el principal interesado en su desarrollo – de servicios de comunicación global móvil por satélite, y la firma de investigación de mercados GfK entre agosto de 2015 y marzo de 2016. El estudio reveló que el 78% de los pasajeros de líneas aéreas en América Latina ven la conectividad a bordo como una solución importante a sus necesidades, frente a un 73% en Asia Pacífico y 64% en Europa. No obstante, aunque el 91% de los pasajeros de América Latina que nunca han tenido la oportunidad de conectarse a banda ancha en vuelo desearían hacerlo, solamente el 55% de ellos han tenido acceso al servicio. Los latinoamericanos son los viajeros del mundo más propensos a reemplazar el entretenimiento tradicional a bordo por banda ancha en vuelo. El 71% está de acuerdo que de tener banda ancha a bordo, no requerirían otro tipo de entretenimiento. Eso mismo piensa el 64% de los pasajeros en Asia Pacífico y el 58% en Europa. Las aerolíneas deberán tener en cuenta que 8 de cada 10 pasajeros de la región prefieren volar con una aerolínea que ofrece el servicio. Los viajeros de negocio y los más jóvenes son quienes se verían más específicamente impactados en su selección de línea aérea dada la posibilidad de conectividad en vuelo.
