El grupo LATAM Airlines introducirá un servicio de seguimiento de equipajes, proporcionado por SITA, en 12 aeropuertos. Este sistema desarrollado facilita información en tiempo real sobre el estado del equipaje y su principal objetivo es reducir el número de maletas perdidas. Así, LATAM Airlines proveerá a su equipo con 350 dispositivos de mano para facilitar la carga, el seguimiento, la localización y la gestión de los equipajes en siete países. El vicepresidente de SITA en Latinoamérica y el Caribe, Alex Covarrubias, afirmó que este servicio está siendo utilizado por más de 500 aerolíneas y 200 aeropuertos de todo el mundo, y ha conseguido reducir «hasta un tercio la tasa de equipajes perdidos». En 2014 la pérdida de equipajes llegó a costar a la industria de transporte aéreo 2.400 millones de dólares, al margen del impacto en los niveles de satisfacción del cliente de los pasajeros afectados.
