El estudio AirlineQuality Rating coronó a VirginAmerica como la mejor aerolínea de los Estados Unidos por tercer año consecutivo. El trabajo, desarrollado en conjunto por la Universidad Estatal de Wichita y por la Aeronáutica de Embry-Riddle, de Arizona, evalúa a un total de 12 aerolíneas. Del lote, sólo tres parecen haber mejorado su performance mientras el resto se mostró en las mismas posiciones. Tras VirginAmerica, en el primer puesto, aparecen Hawaiian Airlines, Delta Air Lines, jetBlue y Alaska Airlines. De hecho sólo Delta, entre las empresa más grandes del sector, aparece valorada en el Top Five. Aunque American trepó del 9no. al 7mo. puesto y United subió del último al 9no. ninguna de las dos lograron ubicarse en los primeros lugares.
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