“Mejor experiencia global para los pasajeros”, fue el premio que obtuvo Latam Airlines group otorgada por APEX Passenger Choice, en la edición 2018. La distinción surge de una evaluación que realizan miles de viajeros, de modo independiente, y en base a diversos criterios como la experiencia general, comodidad del asiento, servicio de cabina, comida y bebida, entretenimiento y Wi-Fi. “Para Latam la experiencia a bordo es clave para los pasajeros y por esto escuchamos continuamente los comentarios de nuestros pasajeros y seguimos invirtiendo en nuevas herramientas digitales, entretenimiento a bordo y mejoras tanto en el servicio como en la comida. El año pasado fuimos premiados como una de las aerolíneas líderes en el ranking y este año es un honor ser reconocidos además por tener la Mejor Experiencia Global de Pasajeros. Nuestro compromiso es siempre con los pasajeros, tanto dentro como fuera del avión”, explicó Eduardo Costa, director Senior de Comunicación y Experiencia de Cliente de Latam Airlines. Airline Passenger Experience (APEX), es una organización sin fines de lucro, que trabaja desde hace cuatro décadas para evaluar y ayudar a mejorar cuestiones de diseño del servicio de las líneas aéreas.
