“Se estima que el uso inteligente de tecnologías como la Inteligencia Artificial revolucione la gestión del equipaje a lo largo de la próxima década, prometiendo hacer de las maletas mal manejadas un evento cada vez más infrecuente para los pasajeros globalmente”. Así se desprende del informe de SITA titulado “Seguimiento Inteligente: Una revolución en la gestión de equipaje”, publicado recientemente. El estudio señala que más de 4.500 millones de maletas al año son manejadas actualmente por los sistemas de equipaje de la industria. Pero las aerolíneas y los aeropuertos estiman que serán el doble en los próximos 20 años. A través de mejoras en la tecnología y los procesos, la industria ha reducido a la mitad sus costos anuales generados por el mal manejo del equipaje en la última década, pasando de US$ 4.220 millones a US$ 2.100 millones. Sin embargo, una sola pieza mal manejada ya es demasiado, por lo que la industria continúa buscando maneras de reducir aún más ese número. “En SITA creemos que la utilización de datos y la Inteligencia Artificial de una manera significativa revolucionará la forma en que gestionamos la industria del transporte aéreo en la próxima década. SITA tiene un papel insustituible que desempeñar sobre el beneficio potencial que el manejo de datos y la administración del equipaje generará. Es un área en la que estamos fuertemente enfocados, colaborando en la industria para innovar”, señaló Elbson Quadros, vicepresidente de SITA para América Latina.
